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新《消法》正式實施到上周滿月，記者昨日獲悉，市消委會3月15日到4月15日共受理消費者投訴204宗，比2013年同期的182宗投訴上升12.08%；新《消法》中備受關注的網購“7天無理由退貨”規(guī)定，并沒有引發(fā)網購退貨或投訴“高潮”，中山至今仍保持零投訴。
據介紹，在市消委會受理的204宗消費者投訴中，計量類投訴同比增長1倍，合同類投訴同比增長55.88%，虛假宣傳類投訴同比增長33.33%，價格類投訴同比增長28.57%，售后服務類投訴同比增長25%，質量類投訴同比增長10.1%。
市消委會相關負責人告訴記者，新《消法》實施一個月來的消費投訴總數，與往年同期相比變化不大。從目前接到的消費投訴案例來看，存在的問題主要是家用電子電器類商品問題多，投訴量占33.8%；涉及個人信息保護問題落實難；耐用商品的定義尚需進一步明確；新《消法》與有關法律法規(guī)的銜接問題還有待解決；不少消費者對新《消法》內容還認識不足，有消費者甚至認為到實體店購物消費也可以7日內無理由退貨。
據了解，新《消法》實施以來，我市的網購買家與賣家、網購平臺在溝通上都較順暢，很多消費糾紛在買家與賣家之間、買家與平臺之間通過協商溝通就已經得到解決，使工商維權渠道接到的投訴數量未現增加。
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